Помощь клиентам «Поливторг»: гарантия, возврат, заказ и оплата
В магазине «Поливторг» в Симферополе и Севастополе можно заказать товары для ландшафтного и сельскохозяйственного полива с доставкой транспортной компанией или самовывозом. Здесь — как оформить заказ, оплатить и получить покупку, а также условия гарантии и возврата.
Гарантия на товар и монтаж
Гарантия на товар
Покупатели «Поливторг» получают только качественный товар, соответствующий требованиям законодательства РФ. Гарантийный срок устанавливает завод-изготовитель; качество продукции контролирует производитель.
Гарантия на монтажные работы (договор подряда)
Подрядчик гарантирует качество выполненных работ по устройству системы полива в соответствии с нормативной документацией.
Если в течение 1 года после приёмки системы возникли неисправности, заказчик письменно уведомляет подрядчика.
Подрядчик не несёт ответственности, если поломка произошла из-за неправильной эксплуатации, самостоятельного изменения конструкции или отсутствия своевременной продувки системы на зиму.
Все прочие неисправности устраняются за счёт подрядчика в срок до 14 календарных дней.
Важное условие сохранения гарантии
Консервацию (продувку) и расконсервацию системы должна проводить наша компания. Неправильная продувка — одна из самых частых причин поломок. Если вы приглашаете сторонние организации или выполняете работы самостоятельно, гарантия на монтаж аннулируется, и ремонт выполняется платно. Если консервацию и расконсервацию проводим мы — берём на себя полную ответственность за сохранность системы, и гарантийные обязательства сохраняются в полном объёме. Заказать консервацию →
Правила возврата товара
- Отказаться от товара можно до его передачи или в течение 7 дней после получения.
- Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и чека.
- Деньги возвращаются в течение 10 дней (за вычетом расходов на обратную доставку).
Вы оплачивали заказ удалённо
Всё дистанционно — личное присутствие не требуется.
- Позвоните: +7 (978) 22-13-801 или +7 (978) 22-12-812.
- Запросите «Заявление на возврат» — мы вышлем его на email.
- Отправьте заполненное заявление и копию паспорта на simferopol@polivtorg.ru.
Деньги поступят на карту в течение 21 рабочего дня после получения заявления и возвращённого товара.
Вы оплачивали через терминал в магазине
Нужно личное присутствие: для возврата по операции через терминал ту же карту прикладывают к терминалу повторно — так формируется возвратный чек.
- Придите в магазин с той же банковской картой.
- Возьмите кассовый чек о покупке и паспорт.
- Сотрудник проведёт возврат через терминал.
Банк-эквайер возвращает средства на карту в течение до 30 календарных дней — срок зависит от вашего банка.
Как сделать заказ
Обратитесь в магазин по телефону, в MAX или оформите заказ через форму — весь процесс описан на странице «Доставка и оплата».
- Выберите товарВ каталоге или с консультантом
- Оформите заказТелефон, MAX или форма
- ОплатитеНаличные, карта, безнал, перевод или QR-код
- ПолучитеСамовывоз или доставка по Крыму и России
Способы оплаты и доставки
Оплата
Наличные, банковская карта, безналичный расчёт для юрлиц, перевод или моментальная оплата по QR-коду.
Подробнее об оплате →Доставка
Самовывоз в Симферополе и Севастополе, доставка по всему Крыму, отправка транспортными компаниями по России. Детали уточняйте у менеджера.
Подробнее о доставке →Остались вопросы?
Специалисты «Поливторг» проконсультируют по ассортименту, оплате, доставке, гарантии и возврату.
Симферополь
+7 (978) 22-12-812 · +7 (978) 22-13-801
simferopol@polivtorg.ru · ул. Бородина, 14Е
Пн–Пт 09:00–18:00, Сб–Вс — выходной